Преди няколко години, около празниците, една жена се обади в офиса
на “Херитидж”, за да направи дарение за $ 25 000. Жената беше правила
малки дарения през изминалите години и това изглеждаше като много
щедра постъпка. Истината обаче беше друга – ние не бяхме първият й
избор – нито вторият. Тя вече беше звъняла на други две организации,
преди да стигне до нас. Първата не отговорила на обаждането, а втората
нямала готово решение как да приеме парите. Ние бяхме щастливци, защото
имаше човек, който да приеме обаждането и човек, който знаеше как
да обработи административно дарението. С две думи, ние си бяхме научили
основния урок.
За да оцелеете в тези трудни времена, когато набирането на средства
е от основно значение и са необходими много усилия, ви представяме
единадесет основни съвети за по-ефективно набиране на средства.
§ Винаги благодарете за полученото дарение. Основно правило
е да се отговаря с благодарствено писмо до 3 дни след получаването
на дарението. Писмото трябва да е лично и специално свързано с програмата,
която спонсорът финансира. Задължително е и издаването на счетоводен
документ (без никакво отлагане) при поискване.
§ Докладвайте за постигнатите резултати. Не очаквайте спонсорът
да е запознат с вашата работа постоянно; използвайте периодични бюлетини,
справки, Интернет сайт, с които да показвате резултатите си.
§ Отговаряйте на телефонните обаждания. Помислете си колко
бързо бихте вдигнали телефона, ако очаквате обаждане с обещание за
$ 100 000. Вероятността да сте имали такива обаждания е голяма и най-вероятно
не сте преценили правилно намеренията и правомощията на обаждащия
се.
§ Бъдете стриктни в отношенията си с донорите. Когато получите
оплакване от дарител, не се опитвайте да обясните - или по-лошо –
да се оправдаете. Вместо това се опитайте да предложете приемливо
решение на проблема.
§ Потвърждавайте получаването на уведомление за смяна на адрес.
В такъв случай върнете същото уведомление, подпечатано от вас, на
донорът за да покажете, че информацията е стигнала до вас. Това е
много непретенциозен метод за комуникация и ще се изненадате колко
благодарствени картички ще получите.
§ Копирайте всички електронни писма до донорите и до себе си.
Така ще забележите дали писмата ви са лични или емоционални; имат
ли основно послание или преливат от информация, която се губи; дали
не се изпращат прекалено често и така да изчезват в общата поща.
§ Създавайте си нови партньорства, без да загърбвате старите.
За новите съдружия е важно да се изпраща информация с основните дейности
на организацията като се информира и за новите инициативи. Това може
да бъде спестено на дългогодишни партньори. В крайна сметка, внимание
трябва да се обръща на всички защото е по-лесно и евтино да се поддържа
връзка с познати партньори вместо да се търсят нови донори.
§ Търсете донори по-малко; по-скоро изграждайте пълноценна връзка
с настоящите дарители. Много донори са засипани с директни молби
за финансиране. Ако се поддържат добри и коректни отношения, в случай
на нужда донорът ще е много по-добронамерено настроен към вашата молба.
§ Технологията може да ви помогне. В комуникацията си използвайте
технологията като основно средство – така всичко, което донорът получава
от вас може да изглежда лично, приятелско и със специално отношение.
Но не прекалявайте защото донорите не са само цифри във вашия компютър.
§ Не се отказвайте. Случва се след дългогодишни усилия спрямо
определени дарители резултатът да е нищожен и да се откажете. Не го
правете защото в повечето случаи самите дарители са се чудели защо
сте спрели с усилията си или просто не са забелязали, че са спрели
да ви предоставят средства. Прегледайте отново списъка с дарители,
които отдавна не са ви отпускали средства и се опитайте да се свържете
с тях.
§ Поправяйте грешките си веднага след като ги направете. Така
ще се забележи намерението ви да реагирате на момента, без отлагане.
Стремежът ви към коректност и добронамереност няма да останат незабелязани.
© Коментарните материали от Прегледа
на стопанската политика са обект на авторско право. При използването
им е задължително позоваване. Абонаментна такса дава право да се препечатват
материали от бюлетина (за абонамент: svetlak@ime.bg).